Дата редакции: 24.05.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Касумова Эмиля Расимовича, ИНН 532116210437, ОГРНИП 321532100018687, далее — «Продавец», адресованной физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее — «Покупатель» или «Заказчик».

1.2. Оферта размещена на сайте https://millioncustom.ru и регулирует порядок оформления, оплаты, изготовления, доставки, возврата товаров и оказания сопутствующих услуг.

1.3. Акцептом Оферты считается совершение Покупателем одного из действий: оформление заявки на сайте, подтверждение заказа в переписке с Продавцом, оплата заказа полностью или частично, направление материалов для изготовления индивидуального изделия после согласования условий заказа.

1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.

2. Предмет Оферты

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, изготовить индивидуальные изделия и/или оказать сопутствующие услуги, а Покупатель обязуется оплатить и принять результат.

2.2. К товарам и услугам относятся, в том числе: вышивка на одежде, портреты и изображения по фото, печать на холсте, картины по номерам, правила дома, репродукции, багетное оформление, подарочная упаковка, реставрация фото, фотоальбомы, упаковочные материалы, подарочные сертификаты и иные товары/услуги, представленные на сайте или согласованные с Продавцом.

2.3. Большинство изделий изготавливается по индивидуальному заданию Покупателя: по фото, тексту, макету, выбранному размеру, цвету, материалу, стилю, композиции или иной персональной спецификации.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель оформляет заявку через форму на сайте, по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным способом, указанным на сайте.

3.2. Заявка сама по себе не означает автоматического принятия заказа Продавцом. Заказ считается согласованным после подтверждения Продавцом существенных условий: наименования изделия, параметров, макета или эскиза, стоимости, сроков изготовления, способа оплаты и доставки.

3.3. Если для заказа нужен эскиз, макет или предварительная визуализация, Продавец направляет их Покупателю на согласование. Если на сайте указано, что эскиз предоставляется бесплатно, такая бесплатность действует только для предварительного согласования заказа и не означает передачу исключительных прав на эскиз.

3.4. Покупатель обязан проверить все данные до утверждения макета: фото, текст, имена, даты, размеры, цвета, расположение элементов, орфографию и иные параметры. После утверждения макета изменения возможны только по согласованию с Продавцом и могут потребовать доплаты или увеличения срока изготовления.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на сайте указаны в рублях РФ. Итоговая стоимость индивидуального заказа может отличаться от ориентировочной цены на сайте и зависит от выбранных параметров, сложности, размера, материалов, срочности, доставки и дополнительных услуг.

4.2. Итоговая стоимость заказа фиксируется после согласования с Покупателем.

4.3. Оплата производится способами, предложенными Продавцом: онлайн-оплатой, банковским переводом, оплатой по счёту или иным согласованным способом.

4.4. Продавец вправе начать изготовление индивидуального изделия после получения полной оплаты или предоплаты, если иной порядок не согласован сторонами.

4.5. При изменении Покупателем согласованного задания Продавец вправе пересчитать стоимость и срок выполнения заказа.

5. Материалы Покупателя

5.1. Покупатель самостоятельно отвечает за законность использования переданных Продавцу фото, изображений, текстов, логотипов, товарных знаков, персонажей, дизайнов и иных материалов.

5.2. Передавая материалы, Покупатель подтверждает, что обладает необходимыми правами и согласиями, включая согласия изображённых на фото лиц, если такие согласия требуются.

5.3. Продавец вправе отказать в выполнении заказа, если материалы нарушают закон, права третьих лиц, содержат запрещённую информацию, оскорбительные, экстремистские, порнографические материалы или иные материалы, которые Продавец считает недопустимыми к изготовлению.

5.4. Покупатель предоставляет Продавцу право использовать переданные материалы исключительно для выполнения заказа, подготовки эскиза, изготовления изделия, доставки и решения вопросов по качеству.

6. Особенности индивидуальных изделий

6.1. Покупатель понимает, что изделия ручной, художественной, печатной, вышивальной или иной индивидуальной обработки могут иметь технологические и визуальные особенности.

6.2. Не считаются недостатками: незначительные отличия оттенков от изображения на экране, особенности передачи цвета на ткани, холсте, бумаге или ином материале, допустимые технологические отклонения размера и расположения, особенности фактуры, стежка, печати, багета, упаковки или художественной интерпретации, если изделие в целом соответствует согласованному заданию.

6.3. Если результат изготавливается по утверждённому Покупателем макету, претензии к тем параметрам, которые были видны и согласованы в макете, не принимаются как недостатки, за исключением случаев производственного брака или несоответствия согласованным условиям.

7. Сроки изготовления и доставка

7.1. Срок изготовления согласуется индивидуально и начинает исчисляться с момента получения оплаты или предоплаты, утверждения макета и получения всех необходимых материалов от Покупателя.

7.2. Если Покупатель задерживает предоставление материалов, согласование макета, оплату или ответы на вопросы Продавца, срок изготовления продлевается на период такой задержки.

7.3. Доставка осуществляется способом, согласованным сторонами: курьерской службой, транспортной компанией, почтовым отправлением, самовывозом или иным способом.

7.4. Стоимость и срок доставки зависят от адреса, габаритов заказа, тарифа службы доставки и иных условий перевозки. Если доставка оплачивается отдельно, её стоимость сообщается Покупателю до отправки.

7.5. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид изделия. При наличии повреждений упаковки или товара Покупатель должен зафиксировать их с участием представителя службы доставки и сообщить Продавцу.

8. Отмена заказа, возврат и обмен

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Если к моменту отказа уже выполнены работы по индивидуальному заданию, изготовлены материалы, закуплены специальные комплектующие или понесены иные расходы, вопрос возврата денежных средств решается с учётом фактически выполненной части заказа и требований закона.

8.2. Товар надлежащего качества, не имеющий индивидуально-определённых свойств, может быть возвращён в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ, при сохранении товарного вида, потребительских свойств и подтверждения покупки.

8.3. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заданию Покупателя и имеющий индивидуально-определённые свойства, не подлежит возврату по причинам «не подошло», «передумал», «не понравился выбранный мной макет/цвет/текст/фото», если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.4. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

8.5. Для рассмотрения претензии Покупатель направляет Продавцу обращение с описанием проблемы, номером заказа, фото или видео недостатка, а также контактными данными для обратной связи.

9. Интеллектуальные права и портфолио

9.1. Исключительные права на исходные материалы Покупателя не переходят к Продавцу.

9.2. Исключительные права на созданные Продавцом эскизы, макеты, визуализации и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Продавцу, если стороны письменно не согласовали иное.

9.3. Продавец вправе использовать фотографии готовых изделий в портфолио, социальных сетях и рекламных материалах без раскрытия персональных данных Покупателя, если Покупатель заранее письменно не запретил такое использование.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для обработки заявки, связи, исполнения заказа, оплаты, доставки и рассмотрения обращений.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Продавца: [указать ссылку на политику].

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа или задержку исполнения, возникшую из-за непредоставления Покупателем необходимых материалов, некорректных контактных данных, задержки согласования, действий служб доставки, банков, платёжных сервисов или иных третьих лиц, если Продавец не мог повлиять на такие обстоятельства.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Порядок рассмотрения споров

12.1. Все вопросы и претензии направляются Продавцу по адресу электронной почты: [указать email], либо иным способом связи, указанным на сайте.

12.2. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров.

12.3. Если спор не удалось урегулировать, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

13. Изменение Оферты

13.1. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке.

13.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.

13.3. К заказам, оформленным до публикации новой редакции, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если стороны не согласовали иное.

14. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Касумов Эмиль Расимович
ИНН: 532116210437
ОГРНИП: 321532100018687
Адрес: 173007, Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Обороны, д. 4
Расчётный счёт: 40802810543000011572
Банк: НОВГОРОДСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8629 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044959698
Корреспондентский счёт: 30101810100000000698
Сайт: https://millioncustom.ru
Email: [указать email]
Телефон/мессенджер: [указать телефон]